Интернет-магазин софтверных решений Playmarket используется не только для загрузки игр или программ. Благодаря ему происходит обновление системных компонентов на смартфоне. Но что делать, если у Google Play нет доступа к Интернету, то есть при открытии сервиса пользователь наблюдает экран с сообщением об ошибке? Рассмотрим проблему подробнее.
Причины ошибки подключения
Существуют причины, по которым нет доступа к интернету у Play Market:
- Ошибки в конфигурации смартфона. К ним относятся неверные сетевые настройки, неправильный пароль к беспроводной Сети и другие.
- Низкая скорость передачи данных.
- Использование ПО, которое блокирует доступ к Интернет-магазину.
- Проблема с системными файлами.
Рассмотрим методы, при помощи которых исправляются ошибки.
Что делать прежде всего?
Если Play Market не видит Интернет и выдает сообщение о недоступности магазина, нужно переподключиться к Мировой паутине. Деактивировать беспроводную связь (или мобильный Интернет), а затем подключить снова.
Попробовать зайти в Google Play еще раз. Если ошибка повторяется, перейти к следующим пунктам статьи.
Через рестарт устройства
Один из простых, но действенных методов – перезагрузка мобильного устройства. По сути, это сброс текущего состояния телефона до начального. Процесс занимает 10-20 секунд.
По окончании подключиться к Google Play еще раз.
Через сброс настроек Google Play Market
Следующий способ – обнуление конфигурации сервиса. Открываем настройки смартфона, раздел «Приложения». Находим Google Play, заходим в него. Затем перейти в раздел «Память».
Выбираем опцию «Очистить кэш».
После выполнения операции смартфон перезагружаем и проверяем доступность Глобальной сети.
Пробуем удалить скачанное обновление «Плей Маркета»
Следующий метод аналогичен предыдущему с одним исключением. Таким же образом открываем меню Google Play, но выбираем пункт «Стереть данные».
В результате операционная система откатит версию до заводской. Теперь перезагружаем мобильное устройство, чтобы Google Play запустился снова. Проверяем работоспособность.
При помощи активации службы «Диспетчера загрузок»
Еще один вариант исправить ситуацию, когда «Гугл плей» не видит Интернет с мобильного устройства, – активировать «Диспетчер загрузок». Сервис связан с Play Market. Если диспетчер отключен, то и остальные зависимые от него службы не работают.
Заходим через меню в перечень программ смартфона. Находим пункт «Загрузки».
Важно! Если в списке отсутствует позиция, необходимо подключать показ системных сервисов.
Заходим в дополнительное меню, нажав три горизонтальные точки в правом верхнем углу. Выбираем пункт, который отмечен на изображении ниже красным.
Еще раз пролистываем список, находим строку «Загрузки» и нажимаем на нее.
Откроется новое рабочее окно. Нажимаем «Отключить», а потом «Включить». Теперь закрываем все окна и пробуем подключиться к Google Play.
Через удаление учетной записи Google на устройстве
В качестве крайней меры удалим учетную запись пользователя, а потом вновь активируем.
Важно! Перед выполнением последующих действий синхронизируем необходимую информацию с «облачным» хранилищем Google.
Открываем меню настроек, переходим к разделу «Аккаунты». Находим строку Google и заходим в нее.
Следующим шагом нажимаем «Удалить». Подтверждаем действие, а после перезагружаем коммуникатор.
После старта операционная система попросит ввести информацию об учетной записи Google. Вводим электронный ящик и пароль. Пробуем еще раз подключить Google Play к Интернету.
Удаление несовместимого софта
Инсталляция программного обеспечения по типу Nox App Player блокирует доступ к Мировой паутине сервиса. Чтобы исправить ситуацию, удаляем ПО.
Примечание! Nox устанавливает собственную версию Интернет-магазина. Соответственно, владелец смартфона не сможет воспользоваться стандартным Google Play.
Заходим в раздел системных настроек, далее — «Приложения». Затем через «Поиск» находим и деинсталлируем его.
Остается только проверить работоспособность сервиса Google Play.
Исправление и настройка системного файла hosts
Еще одна причина, по которой у сервиса Google Play нет подключения к Интернету – ошибка в системных файлах. Наиболее распространенной является проблема с файлом hosts.
Важно! Для дальнейших действий пользователь должен обладать правами root. О том, как их получить, читайте в отдельной статье на нашем сайте.
Используя файловый менеджер, встроенный на Android или установленный из Интернет-магазина, переходим к разделу System/etc. Внутри находим hosts и выбираем опцию «Редактирование».
Оригинальный файл выглядит следующим образом.
Если внутри находятся дополнительные строки, удаляем. Они являются лишними и блокируют доступ к Глобальной сети со стороны Google Play.
После внесения изменения сохраняем файл, а потом закрываем его. Рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы ОС загрузила информацию из hosts по новой.
Осуществить проверку Интернет-соединения
Как говорилось выше, одна из причин – некорректные сетевые настройки. Если «Гугл плей» не видит вай фай, а браузер отображает сообщение, что страницы не найдена (ошибка 404), выполняем следующие действия:
- Открываем список беспроводных сетей.
- Удаляем текущее подключение.
- Перезагружаем мобильное устройство.
- Подключаемся по новой к WiFi.
Проверяем доступ Google Play к Интернету.
Сбились настройки даты и времени
Возможна также банальная ситуация: некорректные значения времени и даты. Проблема решается простейшим способом.
Заходим в «Панель управления», раздел «Дата и время».
Переводим бегунок в правую сторону, как показано на изображении выше. Закрываем меню и через минуту проверяем Google Play.
Сброс настроек до заводского состояния
Данный вариант рекомендуется применять только в крайних случаях, если ни один из способов не помог.
Важно! Операция удалит все данные и настройки на смартфоне. Рекомендуется сделать резервную копию и изъять флеш-карту, если она установлена в телефоне.
Открываем системное меню, пункт «Восстановление и сброс». Спускаемся в конец страницы, выбираем последний пункт.
Операционная система запросит подтверждение у пользователя. Нажимаем «Сброс настроек». В течение двух минут Android удалит информацию и перезагрузит смартфон.
Стирание взломщиков типа Freedom
Freedom – приложение, которое взламывает игры Google Play. Программа в режиме «онлайн» взламывает игру, предоставляя пользователю преимущества перед другим игроками.
При ее использовании блокируется доступ к официальному сервису Google Play. Соответственно, пользователь не сможет подключаться для загрузки новых программ.
Чтобы исправить ситуацию, удаляем Freedom с мобильного устройства и перезагружаем смартфон.
Ошибка «Отсутствует Интернет-соединение» при покупке
Данное сообщение появляется редко, но станет серьезной проблемой, если пользователь решил приобрести ПО.
Пробуем следующие варианты:
- Переподключаемся к другой точке доступа беспроводной Сети. Если используется мобильный Интернет, выключаем его на пять минут, а потом снова активируем.
- Выбираем другой способ оплаты. Например, пользователь выбрал вариант «По банковской карте». Меняем на кошелек «Яндекс.Деньги».
- Проверяем смартфон на наличие вирусов. Используем только официальные антивирусные средства, установка которых ранее проходила через Google Play.
Если ни один из методов не помог, повторяем попытку через несколько часов. Возможно, ошибка на стороне Google.
Почему «Гугл плей» не хочет работать через мобильный Интернет
На это вопрос нельзя ответить конкретно, но рассмотрим наиболее стандартный вариант – нестабильный канал связи. Ситуация наблюдается при поездке в поезде, загородном автобусе или другом транспортном средстве.
Во время переподключения между вышками сотовой связи на смартфоне пропадает сигнал. В результате аккаунт «Гугл плей» не видит соединение с Интернетом, так как оно недоступно. Как только сигнал появится вновь, пользователь получит доступ к Сети.
Заключение
Публикация рассказала об ошибке: почему сервис Google Play не может подключаться к Глобальной сети. Перечислены способы решения с описанием и скриншотами.
Что делать, если не удается связаться с серверами google
Теперь мы подробнее поговорим о проблеме: если в приложении Сервисы Гугл Плей произошла ошибка — что и как делать. Желательно выполнять инструкции согласно последовательности их расположения в статье.
Исправление ошибок обновления
Сначала нужно узнать, не происходит ли ошибка из-за устаревания версии сервисов Google Play. Для этого:
- Открываем настройки телефона и переходим в “Приложения”.
- Нажимаем на “Сервисы Google Play”.
- В самом низу есть строка “О приложении в магазине”. Жмем на нее.
- Система перенаправит нас на карточку программы в Play Маркет. И если вы видите активную кнопку “Обновить”, значит версия, установленная на смартфоне устарела, но обновление по какой-то причине не было выполнено автоматически. Нажмите на эту кнопку и дождитесь завершения скачивания и установки свежего ПО.
Если кнопки “Обновить” нет, переходим к следующим инструкциям.
Очистка кэша и удаление данных сервиса
Как исправить ошибку Сервисов Google Play путем очистки от ненужных данных:
- Зайдите в местоположение программы из раздела “Приложения”, так же, как это описано выше.
- Нажмите на кнопку “Память”, а затем на “Очистить кэш”.
- Теперь назад и “Управление памятью” и в самом низу окна — “Удалить все данные”.
- Подтвердите действие.
После удаления данных понадобится снова авторизироваться в приложении. Вы сможете это сделать, следуя подсказкам системы.
Исправление ошибки авторизации
Как устранить ошибку Сервисов Гугл Плей, если ее предположительная причина в сбое авторизации:
Удаляем свой Гугл аккаунт со смартфона. «Настройки» → «Облако и учетные записи» → «Учетные записи» → выбрать учетную запись «Google» по имени → Нажать на три точки в правом верхнем углу и кликнуть на «Удалить учетную запись».
Снова добавляем аккаунт на смартфон. Делаем все то же самое, только вместо “Учетные записи” жмем на “Добавить учетную запись”, затем подтверждаем личность (если включена такая настройка) и вводим данные аккаунта.
Если на вашем устройстве подключено несколько аккаунтов, работать следует с основным. Посмотреть, какой именно является основным вы можете здесь: Настройки → Google → Аккаунт.
Настройки даты и времени, поиск приложения, с которым может быть конфликт
Если произошла ошибка сервисов Гугл Плей, нужно проверить, правильно ли выставлены дата и время на смартфоне — сбой может случиться и из-за этого. Делаем:
- Открываем настройки и переходим в “Общие настройки”.
- Жмем на “Дата и время”.
- Переводим в положение “Вкл” ползунок напротив “Автоопределение времени”.
После этого смартфон будет брать точные данные из интернета.
Также иногда планшет выдает ошибку Сервисы Google Play после установки нового приложения. Происходит так называемый конфликт. Выяснить, какая именно программа провоцирует сбой, вы можете только методом перебора — поочередно отключая то, что было недавно установлено.
Перенос Сервисов Google Play с SD-карты обратно в память устройства
Когда ошибка Сервисов Google Play происходит из-за недостатка свободного места на устройстве, обычный пользователь, не обладающий специальными знаниями, вполне логично решает перенести основную массу программ на SD-карту. Но именно с утилитами Гугл так делать нельзя: SD-карта читается ОС значительно медленнее, чем внутренняя память и эта скорость ниже той, которая необходима для нормальной работы Сервисов.
А для освобождения места лучше сделать следующее:
- Зайти в раздел “Приложения” в настройках смартфона, просмотреть список всего, что установлено и удалить то, чем вы не пользуетесь.
- С помощью файлового менеджера переместить уже скачанные программы* на SD-карту, сохраняя тем самым встроенную память устройства свободной. А в дальнейшем и новые приложения можно будет туда отправлять.
*Те, которые можно переносить.
Ошибки с кодами
Бывает, что при попытке выполнить какое-то действие, где задействованы Сервисы Google Play, указывается конкретная ошибка на Андроид — обычно это короткий номер. Например:
Ошибки 910 и 495
Соединение с удаленными серверами срывается из-за проблем с обновлениями или засоренности кэшированными данными программы Play Маркет.*
Ошибка 403
Соединение с удаленными серверами блокируется по IP (сервисы Google заблокированы в вашей стране)
Ошибка DF — DFERH — 01
(невозможность пакетной передачи данных)
Комплексная ошибка. Может произойти по любой из причин, описанных в статье
Особое внимание следует уделить актуальности даты и времени, а также возможности конфликта между программами.
*Исправляется по тому же принципу, что описано выше в разделах об обновлениях и чистке кэша.
Через удаление учетной записи Google на устройстве
В качестве крайней меры удалим учетную запись пользователя, а потом вновь активируем.
Важно! Перед выполнением последующих действий синхронизируем необходимую информацию с «облачным» хранилищем Google. Открываем меню настроек, переходим к разделу «Аккаунты»
Находим строку Google и заходим в нее
Открываем меню настроек, переходим к разделу «Аккаунты». Находим строку Google и заходим в нее.
Следующим шагом нажимаем «Удалить». Подтверждаем действие, а после перезагружаем коммуникатор.
После старта операционная система попросит ввести информацию об учетной записи Google. Вводим электронный ящик и пароль. Пробуем еще раз подключить Google Play к Интернету.
Ошибка «Отсутствует Интернет-соединение» при покупке
Данное сообщение появляется редко, но станет серьезной проблемой, если пользователь решил приобрести ПО.
Пробуем следующие варианты:
- Переподключаемся к другой точке доступа беспроводной Сети. Если используется мобильный Интернет, выключаем его на пять минут, а потом снова активируем.
- Выбираем другой способ оплаты. Например, пользователь выбрал вариант «По банковской карте». Меняем на кошелек «Яндекс.Деньги».
- Проверяем смартфон на наличие вирусов. Используем только официальные антивирусные средства, установка которых ранее проходила через Google Play.
Если ни один из методов не помог, повторяем попытку через несколько часов. Возможно, ошибка на стороне Google.
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.
Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.
- Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.Можно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
- Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе “Приложения” находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел “Память” и нажимаем на кнопку “Очистить кэш”.Так же можно еще попробовать очистить данные.
- Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
- Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
- Если вам знакомо приложение по имени “Freedom” и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено), то откройте его (или установите заново и откройте), нажмите на меню (три точки), выберите “Остановить” и удалите это приложение.
- Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
- Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Ошибки в приложении Сервисы Google Play
Обычно эта платформа не вызывает никаких проблем — функционирует стабильно, обновляется автоматически и вовремя (при условии доступа к интернету), с другими программами конфликтует редко. Но ничто не совершенно — ошибка сервисов Google Play на Андроиде может случиться на любом устройстве. Почему это происходит:
- Произошел сбой автообновления программы.
- Блокируется доступ к серверам Гугл. Это может происходить из-за скопления кэшированных и прочих данных в папках службы и приложения Play Маркет.
- Ошибка авторизации (обычно пользователь получает соответствующее уведомление, но иногда бывают исключения).
- Сбились настройки даты и времени.
- Идет конфликт с какой-то из установленных в последнее время программ.
- Из-за недостатка места во встроенной памяти Сервисы были перенесены на SD-карту.
Исправление и настройка системного файла hosts
Еще одна причина, по которой у сервиса Google Play нет подключения к Интернету – ошибка в системных файлах. Наиболее распространенной является проблема с файлом hosts.
Важно! Для дальнейших действий пользователь должен обладать правами root. О том, как их получить, читайте в отдельной статье на нашем сайте
Оригинальный файл выглядит следующим образом.
Если внутри находятся дополнительные строки, удаляем. Они являются лишними и блокируют доступ к Глобальной сети со стороны Google Play.
После внесения изменения сохраняем файл, а потом закрываем его. Рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы ОС загрузила информацию из hosts по новой.
Обзор ошибки
Чаще всего сообщение о невозможности связаться с серверами Гугл можно увидеть при попытке подключить к имеющейся учётной записи какую-либо новую. Возникает она вследствие невозможности подключения смартфона к серверам Google, что и следует из краткого описания.
Следует отметить несколько в каком-то смысле частных случаев, когда эта ошибка возникает не из-за отсутствия связи с серверами Google, а из-за отсутствия доступа к серверам вообще:
- Китайские устройства. Стоит понимать, что у китайских устройств доступа к Google Play может не быть. В таком случае ошибка будет возникать постоянно. Следует воспользоваться сервисом AppCenter или найти аналог для своего производителя.
- Неверный тип учётной записи. После попытки привязать вместо google аккаунта учётную запись от mail.ru или другой почты (а такое часто случается), эта ошибка возникнет со 100% вероятностью.
- Root-права на телефоне. Чаще всего ошибка на рутированных устройствах кроется в блокировке через файл hosts (расположенный по пути: /system/etc/).
Также, ошибка «не удалось связаться с серверами Гугл» может возникать в эмуляторах Андроид, таких, как Bluestacks или Nox.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.
Поэтому, нам нужно в свойствах “проблемной” Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.
Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.
Зайдите в настройки, в раздел “Подключения” – “Wi-Fi”. Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа “Управление параметрами сети”.
Дальше включаем отображение дополнительных параметров. В настройках IP ставим “Статический” и прописываем: DNS 1 – 8.8.8.8 / DNS 2 – 8.8.4.4
Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.
Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.
После этого все должно заработать.
Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора), мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.
Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254), или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.
Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.
После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.
Общие рекомендации
- Перезагрузите устройство. Возможно, это простое действие решит проблему.
- Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный Интернет или наоборот.
- Откройте “Настройки” Беспроводные сети или Подключения. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
- Отключите Wi-Fi, включите передачу мобильных данных и проверьте, решило ли это проблему.
- Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Проверьте, удалось ли устранить проблему.
- Выполните указанные ниже действия.
Как устранить проблемы с мобильным Интернетом
Убедитесь, что устройство подключено к мобильной сети
Откройте Настройки “Беспроводные сети” или “Подключения” Мобильный Интернет или Мобильные данные. На некоторых устройствах сначала нужно выбрать “Передача данных”.
Включите передачу мобильных данных
Если это уже сделано, отключите ее и включите снова.
Убедитесь, что рядом со значком в верхней части экрана показан индикатор технологии связи (например, 2G, 3G, 4G или H).
Обратите внимание, что этот индикатор иногда не виден, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и проверьте наличие индикатора ещё раз.
Если индикатор отсутствует, возможно, вы вне зоны действия мобильного Интернета. Перейдите в другое место (например, выйдите на улицу) и снова проверьте силу сигнала.
Примечание. Если эта проблема возникает часто, обратитесь к оператору мобильной связи.
Включите и отключите режим полета
- Откройте “Настройки” Беспроводные сети или Подключения Режим полета. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
- Включите режим полета.
- Подождите 10 секунд.
- Отключите режим полета.
- Проверьте, устранена ли проблема.
Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с оператором мобильной связи.
Как устранить проблемы с Wi-Fi
Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi
- Откройте Настройки Беспроводные сети или Подключения Wi-Fi. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
- Включите Wi-Fi.
- Найдите индикатор подключения к сети Wi-Fi в верхней части экрана.
- Если он не показан или полоски отсутствуют, возможно, вы вне зоны действия сети Wi-Fi.
- Подойдите ближе к маршрутизатору, узнайте силу сигнала и проверьте, устранена ли проблема.
Перезагрузите маршрутизатор
Если устройство подключено к домашней сети Wi-Fi, найдите в руководстве к маршрутизатору информацию о том, как перезагрузить его. Чаще всего это делается так:
- Отключите роутер от электросети и убедитесь, что световые индикаторы на нем погасли.
- Подождите 30 секунд.
- Снова подключите маршрутизатор к электросети и подождите 30 секунд, пока не зажгутся все световые индикаторы.
Совет для продвинутых пользователей. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует доступ к портам, необходимым Google Play (TCP- и UDP-порт 5228).
Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с интернет-провайдером или владельцем сети Wi-Fi.
Изменяем Hosts
В случае, если вы пользовались Freedom, но способ с установкой и удалением программы вам не помог, то необходимо изменить файл Hosts в системе. Для этого нужен root-доступ и файловый менеджер Root Explorer:
- Открываем Root Explorer и выбираем права R/W (read / write; изменение файлов).
- Переходим в папку /system/etc/.
- Находим там файл Hosts и открываем его в текстовом редакторе.
- Удаляем весь текст и добавляем строчку 127.0.0.1 localhost.
То же самое можно сделать более простыми способами:
- Восстановить оригинальный файл Hosts с помощью приложения AdAway.
- Просто удалить файл Hosts — он восстановится самостоятельно и в оригинальном виде.
Если вы не собираетесь использовать AdAway, то лучше удалить все приложения, которые блокируют рекламу — они тоже могут быть причиной ошибки.
Прошивка и жесткий сброс
Если все предыдущие способы не помогали, то можно сделать жесткий сброс (Hard Reset) устройства — программно (через настройки) или аппаратно. Программный сброс можно найти в настройках любого устройства («Сброс к заводским настройкам»). Жесткий аппаратный сброс с помощью зажатия определенных аппаратных кнопок делается у всех устройств по разному — об этом можно узнать в интернете.
Также можно установить другую прошивку на смартфон, либо переустановить оригинальную вручную. Еще один похожий способ — установка свободного пакета GApps через рекавери. Перед жестким сбросом и другими экстремальными способами решения проблемы с Google Play обязательно нужно сделать резервную копию устройства.
Устраните проблемы, связанные с банковской картой
Вы можете увидеть одно из этих сообщений:
- “Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте”.
- “Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты”.
- “Не удалось выполнить транзакцию”.
- “Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек”.
- “Обновите данные этой банковской карты или используйте другую”.
Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.
Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес
Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.
Удалите или обновите устаревшие карты
Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
- Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
- Проверьте, когда истекает срок ее действия.
- Если он истек, удалите карту или обновите данные.
Убедитесь, что адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments
Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:
- Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com.
- Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
- Нажмите Изменить.
- Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
- При необходимости обновите адрес.
Повторите попытку
Отправьте дополнительную информацию, если необходимо
Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.
Убедитесь, что на счете достаточно средств для покупки
Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.
Свяжитесь с банком или эмитентом карты
Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.