Платные услуги сотовых операторов часто подключаются независимо от желания абонента, который за счет этого впоследствии теряет много денег. Ответить на вопрос «как отключить все платные подписки на телефоне раз и навсегда самостоятельно и узнать есть ли они на телефоне» и остановить трату денег впустую поможет пошаговая инструкция.
Способы отключения
Подключить платные услуги можно, даже просто случайно нажав на рекламу. Кроме этого, абонент может оформить подписку, перейдя по незащищенной ссылке в интернете. Чтобы этого избежать, лучше всего пользоваться надежными браузерами и скачать приложение для блокировки рекламных баннеров (например, Adblock). Если вы все-таки совершили ошибку и сор счета начала списываться плата, то в этом случае могут помочь некоторые способы отключения платных сервисов.
Универсальный способ
Для того чтобы деньги за подписки снимались не с абонентского счета, нужно обратиться к оператору сотовой связи и оформить «контентный счет».
Запомните!
КС – это отдельная опция от базового абонентского счета, которую используют лишь для оплаты дополнительных услуг.
Для избавления от всех платных подписок клиент должен прийти в салон сотовой связи с удостоверением личности, написать заявление оператору, после успешного подключения не пополнять баланс контентного счета и выполнить эту операцию для всех своих телефонных номеров.
Скачайте бесплатное приложение «Мой МТС» (с помощью App store или Google Play Market), которое поможет контролировать операции, связанные с телефонным номером через Интернет. Самостоятельно отключить (а для начала узнать, есть ли на телефоне платные подписки) в этой программе все ненужные функции можно, используя ползунок рядом с необходимой опцией. Просто переведите его в неактивное положение.
То же самое можно сделать на официальном сайте МТС. Чтобы абонент мог зайти в свой личный кабинет (ЛК), потребуется написать номер и ввести код, который придет в SMS. Активные подписки также можно посмотреть, набрав *111*919#. Если воспользоваться предложенными вариантами не получается, позвоните на номер 0890 для консультации.
Теле2
Также, как и с предыдущим оператором, в данном случае узнать об услугах можно через сайт и приложение «Мой Теле2». Кроме того, можно набрать *189#, после чего придет сообщение со списком имеющихся на данном номере опций и алгоритмом их отключения. Если возникли трудности — звоните 611.
Предыдущие способы помогут, но эффект будет временный. Чтобы навсегда распрощаться с пустой тратой денег, необходимо обратиться в офис и заполнить заявление. Процедура займет примерно час времени, зато абонента больше не будут беспокоить ненужные сервисы.
Мегафон
Технология отписки от услуг у данного оператора не сильно отличается от других — существует приложение «Мегафон Про» (в котором нужно просто найти подходящий раздел) и сайт. На телефон придет СМС с паролем от ЛК. Затем надо найти раздел «Сервис Гид», где и представится возможным отключить всё лишнее.
Если у абонента нет доступа в Интернет, проделать ту же операцию можно через меню SIM-карты. Как это сделать:
- обратиться в офис;
- набрать USSD-команду *505#;
- через SMS (при очередной рассылке написать в ответ «STOP»).
При личном обращении в салон специалист по номеру телефону посмотрит список подключений и поможет удалить ненужное.
Таким образом, во избежание лишних затрат, нужно пользоваться всем известными браузерами, установить программу для блокировки рекламы, следить за каждым своим действием в Интернете. Для максимальной безопасности лучше подключить КС.
Как мошенники крадут деньги через приложения Google Play на Android
«Повелась на рекламу, установила приложение Gradient, которое определяет по фото, на кого из знаменитостей вы похожи. Приложение предложило бесплатный пробный период: три дня перед оформлением подписки. Ну, я посмотрела, попользовалась, приложение не понравилось, удалила через два часа после установки и забыла. А через три дня с карты списалось 1600 рублей».
Хотела бы написать, что эту душещипательную историю рассказала одна подруга моей подруги, но, увы, жертвой маркетинга стала сама автор этих строк. Такая вся умная и финансово грамотная, никогда не оформлявшая себе никаких платных подписок. Оказалось, удаление приложения не влечет за собой автоматическое удаление подписки на его платные сервисы. Беглый поиск по жалобам на приложения показал: я такая далеко не одна.
В прошлом году СМИ сообщали о еще одной распространенной схеме мобильного воровства. Приложение-игрушка Pingu Cleans Up подписывало пользователей на дорогостоящий сервис, используя очень простую махинацию. После установки оно предлагало создать игрового персонажа. На двух этапах нужно было выбрать атрибут для героя и нажать на всплывающем окне кнопку «подтвердить». А третье всплывающее окно было как две капли воды похоже на предыдущие, только вместо «подтвердить» было написано «подписаться». Сразу после нажатия у пользователей списывалось 5,5 евро (почти 400 рублей) и оформлялась еженедельная подписка. То есть приложение могло списать до 20 000 рублей в год, если вовремя не обнаружить пропажу.
Схема безотказно действовала для всех пользователей, у которых к аккаунту Google Play была привязана банковская карта. Мошенники рассчитали, что большинство людей нажмут на любую кнопку, лишь бы всплывающее окно закрылось и не мешало игре. И их расчет полностью оправдался. Сотни жалоб на Pingu Cleans Up тому в доказательство. На данный момент программа уже удалена из магазина Google-приложений.
К сожалению, случай не единичный: всяких фейковых и мошеннических приложений даже в официальном сервисе Google Play постоянно появляется множество. Их регулярно удаляют, но все равно находятся те, кто успел скачать что-то не то. Например, вот такое фейковое приложение, маскирующееся под приложение сети магазинов Ашан: «Ашан Россия».
Такие приложения-клоны могут воровать данные с вашего телефона, подписывать вас на ненужные сервисы и переводить по рекламным ссылкам. Отличить их от официальных можно по количеству скачиваний и рейтингу – у официальных он выше.
Как отменить подписку
Чтобы проверить, подключены ли у вас какие-нибудь платные подписки на смартфоне, зайдите в приложение Play Маркет. Помните, что при удалении приложения подписка не перестает действовать.
- Откройте “Play Маркет” Google Play на устройстве Android.
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google (например, в личный, а не рабочий, если у вас их больше одного).
- Нажмите на значок “Меню”, затем “Подписки”.
- Найдите подписку, которую нужно отменить.
- Нажмите “Отменить подписку“.
- Следуйте инструкции.
- Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, подписка будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды, если уже списаны, – возвращены не будут.
Что происходит после отмены подписки
Если приложение предлагало вам бесплатный пробный период, он пока не истек, а приложением вы пользуетесь – можете продолжать наслаждаться всеми преимуществами пробного периода. Также приложение не исчезнет из списка ваших подписок, просто вместо кнопки «Отменить подписку» появится кнопка «Возобновить». Осторожно, не нажмите на нее случайно, а то деньги снова начнут исчезать.
Как вернуть деньги за подписку
Если с момента покупки еще не прошло 48 часов, в большинстве случаев средства можно вернуть. Подайте запрос, следуя этим официальным инструкциям.
Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком. Возврат средств допустим в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и действующим законам.
Как отключить платные подписки на телефоне: 3 простых способа
Причина списания средств с баланса мобильного устройства – платные сервисы. Нередко оплачиваются те приложения, на которые пользователь не подписывался. Некоторые из них активируются автоматически, после посещения сайта. Как на телефоне проверить и отключить платные подписки? Рассмотрим разные варианты, разберемся, как оградить себя от незапланированных, ненужных отчислений в кошелек мошенников.
Как отключить все подписки
Чтобы «попасть» на платные услуги, не обязательно оформлять подписку. Достаточно просто перейти по ссылке или рекламному баннеру. Способы отключения подписок представлены на примере оператора «МегаФон». У других поставщиков мобильных услуг алгоритм действий практически не отличается.
В Личном кабинете оператора
Пользователям современных телефонов на отключение платных услуг понадобится не более 5 минут.
Что нужно делать:
- Установите специальное приложение «Мегафон. Личный кабинет». После его активации пользователь сможет самостоятельно управлять подписками.
- Войдите в раздел «Услуги и опции/С абонентской платой» и отключите все ненужные подписки.
Специалисты рекомендуют периодически заглядывать в раздел бесплатных услуг. Потому что некоторые из них по окончании пробного периода могут стать платными.
При помощи специального кода
- Набрав на клавиатуре мобильного устройства комбинацию *505#, кликните на клавишу вызова.
- В течение нескольких минут придет SMS-сообщение с информацией обо всех платных услугах пользователя. Там же будут указаны коды, ввод которых остановит списание средств с баланса.
Другой способ: на номер 5051 отправьте СМС-уведомление со словом «ИНФО». Вскоре придет ответное сообщение с информацией о платных услугах абонента.
Меню SIM-карты
- Чтобы отписаться от ненужного сервиса, войдите в Личный кабинет на официальном сайте мобильного представителя. Для этого в окне введите телефонный номер и пароль из СМС-сообщения.
- В открывшемся меню перейдите в раздел «Услуги и опции».
- Отключите те сервисы, из-за которых страдает баланс.
Чтобы блокировать услугу, кликните на нее. На экране появится информация о приложении и окошко, тапнув на которое, сервис отключается.
Профилактика нежелательных подписок
4 приема, которые оградят от нежелательных платных подписок:
- Создание контентного регистра. Это такой счет, на который абонент кладет определенную сумму, предназначенную для оплаты телефонных приложений. Но каждое списание средств пользователь должен подтвердить. Еще один плюс – баланс абонента не сможет уйти в минус. Если денег на счету для оплаты услуг недостаточно, подписка не подключится.
- Мониторинг платных подписок. Чтобы быть в курсе списка подключенных сервисов, периодически уточняйте их у своего оператора. К примеру, пользователям сети «МегаФон» нужно набрать номер *505# и нажать кнопку вызова. Через минуту абонент будет знать о подключенных услугах все.
- Перед подключением проверьте стоимость услуги. Иногда пользователь даже не подозревает, что сервис, который он хочет подключить, платный.
Наберите комбинацию цифр: *107*номер услуги# вызов
В течение минуты придет уведомление о ее стоимости.
- Воспользуйтесь помощью сервиса «Мобильный прайс». Это защитит баланс от незапланированных трат. Наберите значок «$», отправьте его на номер той услуги, которую планируете подключить.
Используйте приложение Advice of Charge. Сервис выдаст всю информацию о том сервисе, который хочет подключить пользователь. Приложение автоматически проверит ее стоимость, о чем проинформирует абонента.
Как вернуть деньги
Для возврата денег за подписку пользователю необходимо войти в свой аккаунт, написать в службу поддержки. Следует описать причину возврата, выбрать проблему из предложенного списка.
Варианты, которые советуют указывать специалисты:
- покупка совершена без согласия абонента;
- покупка оформлена по ошибке.
Писать сообщение придется на английском. Те, кто не силен в иностранных языках, могут воспользоваться переводчиком. Главное, чтобы в сервисе поняли суть проблемы. На рассмотрение обращения может уйти до 5 дней.
Если просьба пользователя о возврате денег удовлетворена, он получит уведомление на почту. Соответствующее сообщение появится в истории покупок.
Как отключить платные подписки в Play Market и App Store
При удалении подписки с телефона ее действие продолжится до окончания оплаченного периода.
Алгоритм отключения нежелательных приложений:
- Войдите в сервис Play Market.
- Удостоверьтесь, что вошли в тот профиль.
- Кликните по кнопке в виде 3 горизонтальных полос, выберите раздел «Мои подписки».
- Отыщите приложение, которое следует отключить. Тапните на него.
- Следуйте подсказкам.
Как только пользователь удалит приложение, она автоматически отменится, но деньги на счет не вернутся.