Ошибка 24 при установке Сбербанк Онлайн приложения на Андроид

В статье рассмотрена ошибка 24, появляющаяся при установке приложения Сбербанк Онлайн на Android, рассмотрены способы решения возникшей проблемы.

При попытке повторной инсталляции приложения Сбербанк Онлайн на телефон сервис Google Play может выдать ошибку с кодом 24. Возникает она, как правило, если предыдущая версия приложения была удалена неправильно — без стирания остаточных данных. Также проблему могут вызвать программные сбои в работе операционной системы.

Ошибка код 24 Сбербанк

Причина ошибки 24 проста: Google Play видит, что в памяти смартфона уже есть файлы устанавливаемого приложения, и не знает, что с ними делать. Для исправления этой неполадки лишние данные нужно удалить. Я расскажу, как это сделать и как устранить ошибку 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид.

Как исправить ошибку 24 в Сбербанк Онлайн?

Существует три основных способа удаления лишних данных из памяти смартфона — один автоматический и два ручных. Для ручного исправления ошибки потребуется разблокировать права суперпользователя (root). Делать это нужно с осторожностью, чтобы не повредить файлы, необходимые для поддержания работоспособности ОС Android.

Автоматическая очистка данных

Автоматическое исправление ошибки 24 осуществляется путем очистки кэша сервисов Google Play. Эта операция используется для исправления большинства неполадок, возникающих при установке различных приложений на Android; дополнительно при этом освобождается некоторый объем памяти смартфона. Очистка кэша полностью безопасна и не требует разблокировки прав администратора.

Чтобы очистить кэш Google Play, нужно сделать следующее:

  1. Открыть настройки смартфона.
  2. Перейти в раздел «Приложения».
  3. Открыть параметры «Google Play Маркет».
  4. Нажать кнопку «Очистить кэш», затем — «Стереть данные».

Скрин очистки кэша Сервисы Google Play

После этого аналогичный порядок действий следует провести с приложением «Сервисы Google Play». Когда все будет сделано, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид — ошибка 24 должна перестать появляться.

Удаление данных Сбербанка Онлайн вручную

Для ручного исправления проблемы понадобятся права Root и любой файловый менеджер — например, ES Проводник или Root Explorer. С их помощью нужно найти две директории:

  • data/data — если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
  • sdcard/Android/data/data — если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После этого ошибка 24 пропадет.

Папки на Андроид

Еще один ручной способ — использование инструмента ADB (отладчика Android, поставляемого вместе с Android-SDK). Для удаления данных с его помощью нужно:

  1. Установить ADB.
  2. Подключить смартфон к компьютеру кабелем micro USB.
  3. Открыть командную строку Windows или терминал Linux.
  4. Перейти в каталог ADB командой cd c:\adb\.
  5. Удалить лишние данные командой adb shell rm -R -f /data/data/ru.sberbankmobile или adb shell rm -R -f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile в зависимости от места установки приложения Сбербанк онлайн.

Сделать это можно и без root-прав.

Использование SD Maid

SD Maid — это аналог программы CCleaner для Windows. Приложение используется для удаления различного мусора из системы Android. Оно также требует root-прав, но очищает данные автоматически — искать проблемную директорию вручную не придется.

Приложение SD Maid Pro

Для решения проблемы с помощью SD Maid нужно:

  1. Запустить приложение и перейти на вкладку «Мусор».
  2. Нажать кнопку «Запуск».
  3. Когда приложение найдет все остаточные данные, нажать «Очистить все».

Преимущество этого способа в том, что кроме ошибки 24 при инсталляции Андроид-приложения Сбербанк Онлайн, он решит и другие проблемы, о которых вы даже можете не знать. В целом работа системы станет более стабильной.

Если ничто не помогает, единственным решением будет т.н. Hard Reset — возвращение устройства к заводским настройкам. При этом память смартфона будет полностью очищена.

Как скачать и установить обновление для приложения Сбербанк Онлайн на Андроид — руководство пользователя

Ведущий банк страны, совершенствуя систему безопасности, продолжает развитие собственных мобильных приложений, одновременно дополняя их новыми возможностями и стабильным функционированием. Обновить Сбербанк Онлайн доступно бесплатно, скачать и установить обновленные версии для мобильного телефона или айфона просто, следуя по шагам, указанным банком у себя на сайте. Для установки модифицированного варианта удалять приложение старое не нужно.

Технические требования обновленной версии Сбербанк Онлайн

Система представляет собой программный комплекс, созданный для обеспечения доступа клиентам Сбербанка к своим счетам, кредитам онлайн, где можно совершать банковские операции без необходимости посещения офисов банка. Для корректной работы онлайн-приложения персональные компьютеры или мобильные устройства пользователей должны соответствовать определенным требованиям.

Для каждой отдельной платформы разработаны собственные варианты программы, привязываемые к номеру карты и номеру телефона через СМС. На случай, если при регистрации, установке новой веб-версии система выдает ошибку, банком организована поддержка, благодаря которой клиент может обратиться за помощью не только к сотруднику Сбербанка в отделении, но и на горячую контакт-линию круглосуточно.

Сайт Сбербанка

Для компьютеров

Для входа в систему через персональный компьютер или ноутбук необходимо использование Internet Explorer 4 или другого веб-браузера и любого антивируса. Защищенное соединение должно быть установлено с официальным сайтом (online.sberbank), заходить на страницу требуется исключительно по ссылке с официальных банковских ресурсов, не прибегая к вариантам с прочих страниц или поступивших по электронной почте. Для подтверждения входа потребуется ввести номер, привязанный к программе.

До работы с веб-версией Сбербанка на компьютере должны быть установлены современные антивирусы, которые надо периодически обновлять, с их помощью регулярно тестируя устройство на вирусное заражение. Необходимо своевременно обновлять и саму операционную систему от производителя. Желательно, если дополнительно работают программы для повышения степени защищенности компьютера (поиск компонента-шпиона, защита от спамовых рассылок).

Для телефонов

Мобильное приложение – это современная мультиплатформенная система для телефонов и планшетов с высоким уровнем противостояния взлому. Для обеспечения рабочего режима надо периодически скачивать ее новые модификации через официальный магазин и проверять ПО самого устройства на соответствие техническим условиям. Установить приложение или обновить Сбербанк Онлайн доступно на устройствах с требуемыми операционными системами:

  • iPhone – iOS 8.0 или поздняя версия;
  • iPad – iOS 7.0 или поздняя версия;
  • Android – v.4.0 и выше;
  • Windows Phone – 10 Mobile, Phone 8.1, Phone 8.0.

Мобильное приложение Сбербанка для iphone

Как обновить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид

Первым шагом надо проверить соответствие операционной системы версии 4.0 и выше, в противном случае могут появиться некорректности в скачивании. Во избежание этого потребуется обновить ОС Android по инструкциям от производителя, что индивидуально для каждого устройства. Для обновления приложения Андроид бесплатно необходимо выполнить последовательность:

  1. Открыть магазин приложений Play Маркет от Google Play на смартфоне.
  2. Через поисковую строку найти в списке «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажать опцию «обновить».
  4. После обновления и установки можно пользоваться обновленной системой, используя прежний логин; по желанию потом можно придумать новый пароль для входа.

Мобильное приложение Сбербанка на смартфоне

Обновление Сбербанк Онлайн для IOS

Обновленная версия программы устанавливается через обращение в магазин приложений App Store аналогично шагам, указанным выше. Если обновление не удалось, проверьте соответствие версии iOS требованиям для работы в онлайн-программе, поддерживаемой системой 7.0 и выше. Обновить смартфона можно, подключившись к интернету через Wi-Fi: надо зайти на страницу настроек, выбрать в меню пункт «Основные», потом услугу «Обновление ПО», нажать «Загрузить и установить» и можно приступать к скачиванию онлайн-системы от Сбербанка.

Обновить мобильный банк Сбербанк для Windows

Для установки последней версии надо зайти в магазин приложений, там выбрать нужное официальное приложение, активировать функцию «Обновить». Если обновление не произошло, потребуется установление Windows Phone версии 8.0 и выше: