Различные проблемы, связанные с полуостровом Крым и наложенными санкциями, очень сильно отразились на его жителях. Работа множества компаний, а также организаций, функционирующих в режиме онлайн, здесь заблокирована. Именно поэтому люди интересуются возможностью заказать с Пандао в Крыму (а также сделать заказы в других популярных интернет-магазинах и доставить их сюда). О том, как покупать на Пандао в Крыму, а также о нюансах доставки товаров в Крым будет рассказано в данном материале.
Инструкция по установке приложения Пандао на телефон для жителей Крыма
Первое затруднение, с которым приходится сталкиваться жителям полуострова, желающим заказать что-либо в китайском интернет-магазине Пандао, касается установки специального приложения на сотовый телефон. Осуществляя этот процесс, пользователь, проживающий в Крыму, получает сообщение об ошибке — это говорит о том, что установка программы блокирована системой Google Play Market.
Такая проблема может быть решена использованием одного из двух вариантов:
- люди, пользующиеся телефоном на операционной системе Android, могут скачать на него VPN. Как только он будет загружен и активирован, остается только зайти в Play Market, скачать приложение Пандао и заказать через него интересующую продукцию;
- чтобы установить программу Пандао на iPhone, необходимо сделать следующее: в настройках телефона поменять регион Крым на РФ и поставить отметку напротив пункта “Запретить отслеживание местоположения”. Как только эти действия будут осуществлены, пользователь получит доступ к установке приложения Пандао, его полноценному использованию и возможности заказать товары.
Итак, выполнение одной из описанных выше процедур позволит беспрепятственно скачать приложение интернет-магазина и заказать все, что требуется.
Пользователи-новички, которые не в курсе, как заказать товары с Пандао, находясь в Крыму, могут задавать любые вопросы в специальных чатах. Как правило, рекомендации по использованию практически идентичны для всех покупателей:
- Установить программу, выбрать нужную категорию товаров — так существенно уменьшится время, затрачиваемое на поиск интересующей вещи.
- Выбрать валюту (это делается в верхнем углу страницы с правой стороны).
- Изучить представленные товары (при желании пользоваться фильтром).
- Пользоваться предоставляемыми скидками (покупать вещи по акциям, откладывать их в корзину и оформлять заказ позднее).
Тем, кто хочет заказать товары мгновенно, нужно сразу прикрепить к профилю банковскую карточку. Эта процедура тоже обладает своими нюансами.
Процедура регистрации
Изучить каталоги продукции, представленной в магазине Пандао, может любой интернет-пользователь, но, чтобы что-либо заказать, ему придется зарегистрироваться в системе.
Как регистрироваться на Pandao в Крыму через сайт:
- Перейти на портал pandao.ru.
- Нажать “Регистрация” и выбрать подходящий вариант — войти при помощи страницы в одной из социальных сетей или заполнить форму данными.
- Подтвердить телефонный номер, отправив пароль, и заказать товары.
Чтобы зарегистрироваться на площадке Пандао в Крыму через мобильное приложение, прежде всего, следует скачать его на устройство.
Далее остается внести нужную информацию в простую анкету, схожую с той, что представлена на сайте. Она расположена в Личном кабинете пользователя. После этого покупатель имеет возможность заказать товары.
Как заказать товар с Пандао в Крыму
Проблем с доставкой товаров с Пандао в Крым на сегодняшний день не наблюдается. Главное условие — правильное указание Ф. И. О. покупателя, государства и почтового индекса. Далее в меню выбирается вкладка “Мои адреса”, куда добавляется новый адрес доставки. Если говорить о работе в приложении на территории Крыма, автозаполнение здесь включаться не будет, поэтому вносить все данные, чтобы заказать продукцию, придется самостоятельно и очень внимательно.
Доставка в Крым функционирует и в крупных городах, и в населенных пунктах поменьше. Везде, где работают отделения Почты России, можно рассчитывать на получение заказа с Пандао.
После прикрепления платежного инструмента к аккаунту и правильного написания адреса можно начинать заказывать вещи с Pandao. Как сделать заказ в Крым:
- Войти на страницу с описанием вещи.
- Выбрать ее параметры.
- Нажать “Добавить в корзину” или “Купить сейчас” (первое дает возможность заказать что-нибудь еще, а второе сразу переместит пользователя на страницу оформления заказа).
После нажатия кнопки “Купить сейчас” покупателем заполняется простая форма, куда вносится нужная информация, а потом производится оплата. Так можно заказать вещь максимально быстро.
Если вещь в корзине, оформить ее заказ на Пандао в Крым можно в любой момент. Здесь устанавливается количество товаров, которые требуется заказать, производится удаление или добавление новых.
Доступные способы оплаты
Пользоваться картами Виза, Мастеркард и МИР для оплаты покупок в интернет-магазинах на территории Крыма нельзя. Единственный выход — платежи с электронных карточек Киви или Яндекс.Деньги.
- Создать виртуальный кошелек (он прикреплен к телефонному номеру пользователя). Нажать “Регистрация” -> указать номер телефона ->получить пароль -> далее действовать по инструкции.
- Пополнить активированный счет – через терминал, с банковской карты или WebMoney.
- На главной странице виртуального кошелька перейти во вкладку “Банковские карты”. Нажать кнопку “Завести виртуальную карту”.
- Нажать “Получить реквизиты”. Все данные придут на мобильный телефон.
Важно! Баланс карточек привязан к остатку в виртуальном кошельке. Если пользователь хочет воспользоваться другим балансом, он должен персонифицировать указанные паспортные данные.
Пандао — молодой и постоянно развивающийся интернет-магазин, позволяющий выгодно заказать китайские товары, не пользуясь услугами посредников и не переплачивая. Однако, перед тем, как заказать товар с Пандао, особенно, если речь идет о жителях Крыма, следует тщательно ознакомиться с условиями его оформления, оплаты и доставки.
Как связаться с магазином Pandao?
Pandao – крупный магазин, основанный компанией «Mail.ru Group». Предлагает покупателям различные товары из Китая по низкой стоимости. В каталоге можно найти самые разнообразные товары – бытовую технику, одежду, электронику, косметические средства, детские игрушки и т.п. Несомненным достоинством магазина является простое совершение покупок. Все страницы доступны на русском языке, поскольку сайт создан российской компанией. Однако среди пользователей возникают вопросы по обслуживанию. Поэтому магазин запустил службу клиентской поддержки для получения бесплатных консультаций.
Способы связи с магазином Pandao
Несмотря, что написать продавцу товара невозможно, работает контактный центр, решающий различные вопросы.
На сайте
Отправить вопрос можно двумя способами. Первый вариант – через личный кабинет:
- Пройдите авторизацию;
- После входа нажмите кнопку «Мой профиль»;
- Выберете раздел «Связаться с нами»;
- Укажите разновидность интересующего вас вопроса – проблема или ошибка;
- Выберете приоритет вопроса;
- Напишите подробности найденной неполадки.
Вход: https://pandao.ru/login
Чтобы сотрудники контактного центра отправили ответ быстрее – рекомендуется прикладывать различные вложения с компьютера, которые помогут доказать проблему. Например, можно отправлять снимки экрана, подтверждающие возникновение технической ошибки. После заполнения всех полей внимательно проверьте информацию. Нажмите кнопку «Отправить» и ждите поступления ответа. Вы получите соответствующее уведомление в личном кабинете, когда специалисты решат проблему.
Форма обратной связи: https://pandao.ru/contact_us
Второй вариант связи доступен незарегистрированным пользователям (возможно отправки сообщений может пропасть, рекомендуем зарегистрироваться на сайте). Последовательность заполнения контактной формы практически полностью одинакова:
- Прокрутите главную страницу вниз;
- Кликните «Обратная связь»;
- Напишите личные и контактные данные;
- Выберете вид вопроса;
- Обозначьте приоритет решения проблемы;
- Напишите тему;
- Подробно опишите неполадку;
- Кликните «Отправить».
Ответ поступит на электронную почту покупателя.
Телефон горячей линии
К сожалению, магазин Pandao не позволяет покупателям консультироваться по телефону. Общение проводится исключительно в электронном формате. Пользователи, которые спрашивали у сотрудников компании номер телефона – получали однозначный ответ, что горячая линия отсутствует.
Почтовый адрес
При желании покупатель может отправить обычное письмо по адресу: г. Москва, пр. Ленинградский, д. 39, стр. 79. Правда, придется долго ждать ответного письма.
Адрес электронной почты
Письма покупателей принимаются по адресу help@pandao.ru. Рекомендуется внимательно составлять сообщение и указывать необходимые сведения. Обязательно напишите тему интересующего вопроса, контакты, подробности найденной проблемы и номер заказа (при необходимости). Также можете прикладывать к письму различные вложения для подтверждения своих слов.
Социальные сети
Компания Pandao предлагает пользователям подписываться на официальное сообщество «ВКонтакте». Клиенты узнают последние новости компании и разнообразные выгодные предложения, помогающие экономить. На странице работают сотрудники поддержки. Чтобы проконсультироваться, напишите комментарий под любой записью и ожидайте ответа. Найти официальное сообщество Pandao довольно просто – ссылка находится на главной странице магазина.
Кроме социальной сети «ВКонтакте» магазин пользуется другими популярными ресурсами для коммуникации с клиентами – Instagram, Facebook и др.
Как отправить сообщение продавцу
Торговая площадка не позволяет самостоятельно связываться с продавцами товаров. Поэтому при возникновении вопросов обращайтесь непосредственно в службу поддержки. Специалисты контактного центра помогут урегулировать любую спорную ситуацию или ответят на интересующие покупателя вопросы.
Популярные причины обращения в поддержку Пандао
Самой распространенной проблемой среди начинающих пользователей является проверка местоположения отправленных посылок. Перед консультацией рекомендуется прочитать справочный раздел, чтобы не отвлекать операторов. Как известно, каждая покупка получает идентификационный номер, позволяющий проверять местоположение. Для отслеживания отправленных товаров откройте раздел «Мои заказы». Кликните «Отследить заказ».
Следить за передвижением посылок можно несколькими способами. Многие покупатели пользуются личным кабинетом. Однако компания предусмотрела дополнительный вариант получения информации – через мобильное приложение. Оно распространяется бесплатно и обладает аналогичными функциями. Благодаря программе можно совершать покупки и просматривать каталог товаров можно на любом смартфоне.
Выводы
Перед оформлением заказов большинство пользователей читают отзывы покупателей. Поскольку магазин Pandao основан недавно, отзывов сравнительно мало. Также после запуска торговой площадки наблюдались различные технические ошибки – например, проблемы с оформлением заказов. Любые затруднения решают сотрудники поддержки. Общение с ними реализовано несколькими вариантами – по электронной почте и через социальные сети. Независимо от выбранного метода связи, все вопросы рассматриваются своевременно.