Итак, вы нажали кнопку «Купить». Теперь у вас есть полтора десятка минут на возврат своих средств. За 15 минут вам необходимо скачать софтину, установить её, настроить и испытать в полевых условиях. Казалось бы, достаточно. Но по своему опыту могу сказать, что не всегда.
Из этой статьи вы узнаете о том, как вернуть свои кровные доллары, потраченные впустую на не стоящий того софт, даже по истечении тех самых предельных 15 минут.
Теория
Но для начала мне бы хотелось пояснить, почему же времени, отведённого на возврат денег, зачастую не хватает.
Размер скачиваемых данных
Вам приходилось сталкиваться с игрушками, размер которых может приподнять бровь от удивления? Да, таких немного, но они есть. Представим, вы решили всласть поиграть, но для этого необходимо скачать несколько сотен мегабайт APK-файла. Вроде бы и не беда, но сделать это нужно без обрыва связи, что порой затруднительно.
Выходит долго, а поэтому и страшно покупать. Но лишь на первый взгляд. Спешу вас обрадовать. По неподтверждённой информации, Google запускает таймер не с момента оплаты покупки, а сразу же после успешной установки приобретения. Это правильно и логично. Иначе бы влезть в 15-минутное окно порой было бы крайне проблематично.
Но я бы хотел заострить внимание на другом нюансе. Некоторые приложения, такие как видеоплееры и проигрыватели подкастов, требуют дополнительного времени на полноценное опробование заложенных в них возможностей. Прикиньте навскидку, сколько времени уйдёт у вас на перекачку фильма или подкаста с последующей подгонкой под свои нужды? Скорее всего, дельце затянется. Вот здесь мы и сталкиваемся с проблемой качества связи и объёма передаваемых данных.
Нашли классную утилиту во время езды в общественном транспорте? Здорово! Купили, установили, но вот пришла пора выходить. Как правило, опробовать приобретение в деле уже не получится. А вечерком окажется, что работоспособность приложения нулевая. Либо вам банально втюхали красивую обложку, либо имеет место несовместимость с вашей трубкой, либо разработчик не оптимизировал своё творение на предмет энергоэффективности. Деньги на ветер.
Практика
Как же быть? Не приобретать вообще ничего? Покупать! Обязательно стоит вознаграждать труд хороших разработчиков, усиливая конкуренцию в Google Play. Но как разорвать узы 15 минут? Просто!
Вы можете вернуть свои деньги в течение двух часов!
Именно два полных оборота часовой стрелки негласно отводятся покупателю на отзыв средств. Да, это идёт вразрез с официальным положением о покупках, но работает. И об этом почти никто не знает.
У многих пользователей Google Play кнопка возврата остаётся активной куда дольше прописанного срока. Почему? Доподлинно неизвестно, ведь официальных комментариев от Google на этот счёт нет.
Узнав об этом нюансе на «буржуйском» форуме, я подумал, что фишка работает лишь для цивилизованного Запада. Ан нет! Проведённый мной эксперимент подтвердил распространение правила и на страны дикого Востока. Например, за приобретение красивого калькулятора Numix в 22:30 я успешно вернул полную стоимость приложения в полночь.
Почему так? Давайте прикинем.
- Увеличение времени возврата может находиться в стадии тестирования.
- Вторая возможная причина — лояльность к определённым пользователям. Например, к тем, кто много времени проводит в Google Play, немало скачивает и при этом не злоупотребляет возвратами.
- Правило может не распространяться на приложения определённых категорий. Например, на те же игрушки.
- Google пытается идти навстречу нашим кошелькам, обещая им сохранность в неприятных ситуациях. Логика проста: неудачная покупка вряд ли вызовет желание ещё что-либо приобретать.
Кстати говоря, если вам не посчастливится и кнопка возврата быстро исчезнет или вы попросту не уложитесь в двухчасовые рамки, можно попробовать отбить свои деньги уже у самого разработчика.
Справка о возврате оплаты в Google Play
Контактные данные каждого автора имеются на странице покупки. Вы можете детально описать имеющиеся проблемы, подкрепить свою просьбу скриншотами и ждать ответа. Человек человеку рознь, поэтому гарантировать успех сего мероприятия не приходится, но шансы есть всегда. Забугорные авторы точно пекутся о своём имени и достаточно охотно перечисляют обратно деньги.
Заключение
Завершая заметку, хочу дать вам парочку советов.
Помните, вернуть приложение (игру) можно только один раз. Если вы решите приобрести его снова, возврат будет невозможен. Это слова из справки.
Всё, что чрезмерно, то во вред. Не теряйте чувство меры, балуясь приложением в течение пары часов и постоянно отзывая оплату. Скорее всего, схема динамична, и ваша большая увлечённость запросами возврата через пару-тройку раз приведёт к снижению времени до стандартного значения.
Как мошенники крадут деньги через приложения Google Play на Android
«Повелась на рекламу, установила приложение Gradient, которое определяет по фото, на кого из знаменитостей вы похожи. Приложение предложило бесплатный пробный период: три дня перед оформлением подписки. Ну, я посмотрела, попользовалась, приложение не понравилось, удалила через два часа после установки и забыла. А через три дня с карты списалось 1600 рублей».
Хотела бы написать, что эту душещипательную историю рассказала одна подруга моей подруги, но, увы, жертвой маркетинга стала сама автор этих строк. Такая вся умная и финансово грамотная, никогда не оформлявшая себе никаких платных подписок. Оказалось, удаление приложения не влечет за собой автоматическое удаление подписки на его платные сервисы. Беглый поиск по жалобам на приложения показал: я такая далеко не одна.
В прошлом году СМИ сообщали о еще одной распространенной схеме мобильного воровства. Приложение-игрушка Pingu Cleans Up подписывало пользователей на дорогостоящий сервис, используя очень простую махинацию. После установки оно предлагало создать игрового персонажа. На двух этапах нужно было выбрать атрибут для героя и нажать на всплывающем окне кнопку «подтвердить». А третье всплывающее окно было как две капли воды похоже на предыдущие, только вместо «подтвердить» было написано «подписаться». Сразу после нажатия у пользователей списывалось 5,5 евро (почти 400 рублей) и оформлялась еженедельная подписка. То есть приложение могло списать до 20 000 рублей в год, если вовремя не обнаружить пропажу.
Схема безотказно действовала для всех пользователей, у которых к аккаунту Google Play была привязана банковская карта. Мошенники рассчитали, что большинство людей нажмут на любую кнопку, лишь бы всплывающее окно закрылось и не мешало игре. И их расчет полностью оправдался. Сотни жалоб на Pingu Cleans Up тому в доказательство. На данный момент программа уже удалена из магазина Google-приложений.
К сожалению, случай не единичный: всяких фейковых и мошеннических приложений даже в официальном сервисе Google Play постоянно появляется множество. Их регулярно удаляют, но все равно находятся те, кто успел скачать что-то не то. Например, вот такое фейковое приложение, маскирующееся под приложение сети магазинов Ашан: «Ашан Россия».
Такие приложения-клоны могут воровать данные с вашего телефона, подписывать вас на ненужные сервисы и переводить по рекламным ссылкам. Отличить их от официальных можно по количеству скачиваний и рейтингу – у официальных он выше.
Как отменить подписку
Чтобы проверить, подключены ли у вас какие-нибудь платные подписки на смартфоне, зайдите в приложение Play Маркет. Помните, что при удалении приложения подписка не перестает действовать.
- Откройте “Play Маркет” Google Play на устройстве Android.
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google (например, в личный, а не рабочий, если у вас их больше одного).
- Нажмите на значок “Меню”, затем “Подписки”.
- Найдите подписку, которую нужно отменить.
- Нажмите “Отменить подписку“.
- Следуйте инструкции.
- Если приложение, в котором оформлена подписка, удалено из Google Play, подписка будет автоматически отменена, но средства за предыдущие периоды, если уже списаны, – возвращены не будут.
Что происходит после отмены подписки
Если приложение предлагало вам бесплатный пробный период, он пока не истек, а приложением вы пользуетесь – можете продолжать наслаждаться всеми преимуществами пробного периода. Также приложение не исчезнет из списка ваших подписок, просто вместо кнопки «Отменить подписку» появится кнопка «Возобновить». Осторожно, не нажмите на нее случайно, а то деньги снова начнут исчезать.
Как вернуть деньги за подписку
Если с момента покупки еще не прошло 48 часов, в большинстве случаев средства можно вернуть. Подайте запрос, следуя этим официальным инструкциям.
Если прошло более 48 часов, свяжитесь с разработчиком. Возврат средств допустим в том случае, если это не противоречит правилам разработчика и действующим законам.